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◆◆◆ ５月３１日（火）に川崎市生涯学習財団様主催で、参画型の職員研修を実施いたしました。 ◆◆◆
一昨日、川崎市生涯学習財団様主催で財団職員の方々を対象に「市民サービスの向上」をテーマに３時間の受講者参画型の研修を行いました。
受講者数は１３名で、元校長先生や元市役所勤務の方々をはじめ、財団総務室、生涯学習施設、青少年の家、市民ミュージアム、等々の様々な施設の方々の財団職員の皆さんでした。年齢も３０代から６０代までと幅が広く、なかなか面白い研修となりました。
サービスという幅の広いテーマを題材にした関係で、講師からの講話は最小限にとどめ「サービスの基本」についてワークショップの形式をとりながら、個人で考え、グループ内で自分の考えを述べる、グループで意見交換しながらグループのまとめを行い、発表する、という参画型の研修で進めました。意見交換していきながら、他人の意見に学ぶところを見つける、自分の考え方がメンバーに伝えられるか、というワークに力点を置いた進め方をいたしました。事例の検討でもグループによって発表の内容が微妙に違うことも受講者の皆さんには大きな発見になったようです。
３時間の研修を通じて感じたことは、受講者の皆さんのサービス意識は非常に高く、その意識のもと職場で十分市民サービスを実践できていると感じました。
