新着情報
◆◆◆ 「しんくみ３月号」にクレーム対応の「誤解」「錯覚」「勘違い」の原稿が掲載されました。 ◆◆◆
一般社団法人「全国信用組合中央協会」が毎月発行している会員誌「しんくみ３月号」に、“クレーム対応の誤解・錯覚・勘違い”というタイトルで私の執筆原稿が掲載されました。５６００字という制限ではありましたが、従来からの私の主張をある程度表現できたような気がいたします。現在は、毎月連載のお仕事も受けており、同じような内容にならないように気を付けて書いたつもりです。機会がございましたら是非ご覧ください。
http://kawaikenzo.sakura.ne.jp/wp-content/uploads/2013/03/IMG_00205.pdf
