クレーム対応の誤解・錯覚・勘違い！悪質クレーマーやモンスターを作らないクレーム対応術ならＫ．コム．トレードにお任せください。

９月２８日（火）に福島法人会様主催でクレーム対応セミナーを実施いたしました。法人会の会員の皆さんを対象に、３時間のセミナーを実施いたしました。話あり、簡単なロールプレイングあり、若干体操？もあり、とあっという間の３時間でした.。
現在、福島県の皆さんは、３月１１日の突然のトラブルにより、環境が激変してしまい多大なご苦労をされています。日常の生活をしていく中でも、なかなか「明日が見えない」状態であり、「行く先が見えない」状況にあるようです。この状況があと何年続くか誰も分からないという状況です。
そういう中であっても、なんと２９名の方々が集まって下さり、元気で明るい態度でセミナーに参加して下さいました。講師としては本当にありがたいことだと感じています。ほんの「ひととき」だったかもしれませんが、受講者の皆さんの頭の中、心の中がクレーム対応の話に集中できたのではないかと思っています。
私は、福島の皆さんから元気をいっぱいいただいて横浜に帰って参りました。ありがとうございました。