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クレーム千夜一夜 < 第68話 < 「え~っ?」の話 >その2
<前回まで>
何度も検査をしてもらったのですが、医師の話では出血の原因が分らないそうです。もう少し詳しく分る**検査をするので検査予約の指示を受けた私は、急ぎ受付に行き予約手続きをいたしました。そこでは信じられない回答を貰ったのです。受付のスタッフから「4カ月先になりますが…」と言われたのです。処方された薬は1ヶ月分なので足りません。「1カ月以上の薬は出せないのです。再度来院して貰えますか?」「えっ?
薬を貰うだけのために来院しないといけないのですか?」少し強い口調だったのかもしれません、後ろにいたベテランスタッフが出てきて「医師に相談してみますのでお待ちいただけますか?」と替わってくれました。約20分後に医師に呼ばれました。「1日何名も検査できませんのでそうなってしまうのです。すみませんね」「大変失礼なことを申し上げますが、それならば他院を紹介するだとか出来ないのですか?」「この検査を出来る病院がとても少ないので紹介も出来ないのです。薬の効果がどうなのかを1ヶ月毎に教えていただきたいので再度お越しいただけますか?」という話に諭されて1ヶ月後に受診することにしました。先ほどの5月半ばまで予約がいっぱいだった「**検査」の予約に受付に行くと、今度は検査予約日が4月13日になりました。5月半ばだったものが、文句?を言ったら1ヶ月も早くなったのです。さらにいろいろ尋ねると、この検査は週2日しか行っていないようです。理由は分りません。検査技師がいないから?検査をする場所がないから?検査時間が長いから?何か事情があるのでしょうね。とはいえ、考えてもみてください。予約でいっぱいの**検査で癌などが発見されたらどうするのでしょうか?初診のときなら間に合うものが、4ヶ月後の発見では手遅れになってしまうのでは?でも仕方が無いのでしょうね、M病院では、検査希望の患者さんが多数いたとしても、週2日しか検査出来ないことになっているのですから…。え~っ?