クレーム対応の誤解・錯覚・勘違い！悪質クレーマーやモンスターを作らないクレーム対応術ならＫ．コム．トレードにお任せください。

日本義肢協会様が主催して、昨年の１１月１９日に会員の方々を対象にした「管理者セミナー」を実施いたしました。その中で私が１時間いただき「クレーム対応」をテーマに講演会を実施いたしました。生憎、その日は天気が悪く、朝から大雨という不運に見舞われましたが、有明の東京ファッションタウンビルの会場には、足もとの悪い中、１００名前後の受講者の皆さんが受講してくださいました。

そのときの講演会の記事が、日本義肢協会誌に掲載されました。

３ページに亘り、講演の内容が分かりやすく書かれていました。

社団法人　日本義肢協会様の協会誌　２０１２／１　ＶＯＬ．８９　

１時間というそれほど長い時間ではなかったのですが、受講者の皆さんの反応は非常に素晴らしいものでした。最後に質問もしていただき、時間があればもう少し丁寧に回答できたところでしたが、時間がなくてごめんなさい。思い出に残る講演会でした。日本義肢協会の皆さん、ありがとうございました。